Cara Pemesanan di Akhrishop
Panduan lengkap mulai dari cara memesan, metode pembayaran, hingga cara mengajukan retur & refund.
Cara Memesan
Dari pilih produk hingga checkout
Cara Membayar
QRIS, Transfer Bank, & COD
Cara Mengajukan Retur
Refund & tukar barang
Cara Memesan
Ikuti langkah berikut untuk melakukan pemesanan
Pilih Produk
Jelajahi katalog di halaman Produk. Gunakan filter kategori, ukuran, atau warna untuk mempersempit pilihan. Klik produk untuk melihat detail, foto, dan deskripsi lengkap.
Pilih Varian & Tambahkan ke Keranjang
Pilih ukuran (S/M/L/XL) dan warna yang diinginkan. Setelah memilih, klik tombol + Keranjang atau Beli Langsung. Stok varian ditampilkan secara real-time — jika tidak tersedia akan ditandai dengan label "Habis".
Periksa Keranjang Belanja
Buka halaman Keranjang untuk meninjau semua produk yang dipilih. Di sini Anda dapat mengubah jumlah pesanan, menghapus produk, atau memasukkan kode diskon / voucher promo.
Isi Data Pengiriman & Checkout
Klik "Lanjut ke Checkout" dan isi data berikut:
- Nama lengkap penerima
- Nomor WhatsApp aktif
- Alamat lengkap (Jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kab, Provinsi, Kode Pos)
- Pilih ekspedisi & layanan pengiriman (JNE, J&T, SiCepat, dll.)
- Pilih metode pembayaran (QRIS / Transfer Bank)
Konfirmasi & Pesanan Terbuat
Setelah klik "Buat Pesanan", sistem akan membuat nomor pesanan unik (contoh: ORD-20260915-ABCDE). Halaman detail pesanan akan menampilkan instruksi pembayaran lengkap. Simpan nomor pesanan Anda — nomor ini bisa digunakan untuk mengecek status tanpa perlu login.
Cara Membayar
Tersedia 2 metode pembayaran yang aman & mudah
Pembayaran QRIS
Direkomendasikan- Setelah pesanan dibuat, halaman detail pesanan menampilkan QR Code dinamis.
- Buka aplikasi m-banking atau e-wallet Anda (BCA, Mandiri, BRI, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll.).
- Pilih menu Scan QR / QRIS, lalu arahkan kamera ke QR Code yang tampil.
- Periksa nominal yang tertera — pastikan sesuai — lalu konfirmasi pembayaran.
- Status pesanan otomatis berubah menjadi Sudah Dibayar dalam hitungan detik.
Transfer Bank Manual
Semua bank & rekening bersama- Salin nomor rekening yang tampil di halaman detail pesanan.
- Transfer tepat sesuai nominal yang tertera (termasuk digit unik jika ada) ke rekening tujuan.
- Simpan bukti transfer (screenshot/foto struk ATM).
- Klik tombol "Upload Bukti Transfer" di halaman pesanan dan unggah foto bukti pembayaran.
- Admin akan memverifikasi dalam 1×24 jam kerja. Status berubah setelah terverifikasi.
Rekening Tujuan:
Bank BCA
123456789
a/n Ahmad Ramli
Subsidi Ongkir Otomatis
Produk tertentu di Akhrishop sudah dilengkapi subsidi ongkir hingga Rp 20.000. Subsidi dipotong otomatis saat checkout — tidak perlu kode voucher. Cek label Subsidi Ongkir di halaman produk.
Cek Status Pesanan Tanpa Login
Gunakan nomor pesanan + email checkout untuk melacak status kapan saja.
Cara Mengajukan Retur & Refund
Proses retur terproteksi dengan sistem cashless resi otomatis
Alasan yang Dapat Diajukan untuk Retur
Barang Rusak / Cacat
Produk mengalami kerusakan fisik atau cacat produksi saat diterima.
Barang Tidak Sesuai
Menerima produk dengan warna, ukuran, atau tipe yang berbeda dari yang dipesan.
Komponen Tidak Lengkap
Produk diterima tanpa aksesori atau komponen yang seharusnya disertakan.
Syarat Wajib yang Harus Dipenuhi:
- Batas waktu: Pengajuan retur hanya dapat dilakukan maksimal 48 jam (2×24 jam) sejak paket dinyatakan diterima.
- Video Unboxing Un-cut: Rekam proses membuka paket dari kondisi tersegel hingga produk terlihat tanpa jeda atau pengeditan video.
- Foto Label Resi: Foto jelas label resi/pengiriman yang menempel di luar kemasan paket.
- Foto Kerusakan: Foto close-up bagian barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai.
Langkah-langkah Pengajuan Retur:
Buka Halaman Detail Pesanan
Buka halaman detail pesanan melalui email konfirmasi atau dengan mengakses Cek Pesanan. Jika sudah login, dapat juga diakses dari menu Pesanan Saya di profil akun. Bila pesanan sudah dalam status "Selesai" dan masih dalam batas waktu 48 jam, tombol Ajukan Retur / Refund akan muncul.
Isi Formulir Pengajuan Retur
Pilih kategori alasan (rusak / tidak sesuai / tidak lengkap), pilih solusi yang diinginkan (refund dana atau tukar barang), isi penjelasan detail, lalu unggah 3 bukti wajib: foto label resi, foto kerusakan, dan video unboxing un-cut.
Tunggu Review Admin (1×24 Jam)
Tim kami akan meninjau bukti foto & video yang Anda kirimkan dalam waktu 1×24 jam kerja. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui WhatsApp mengenai keputusan persetujuan atau penolakan beserta alasannya.
Retur Disetujui — Kirim Barang (Cashless Dropoff)
Jika pengajuan disetujui, sistem secara otomatis membuat Resi Cashless Retur dari ekspedisi mitra. Anda akan mendapatkan kode booking / kode resi di halaman status retur.
Cara Kirim Barang Retur (Dropoff Cashless):
- Kemas barang retur dengan rapi dan aman.
- Bawa paket ke gerai ekspedisi mitra terdekat (sesuai yang tertera di halaman retur).
- Tunjukkan Kode Resi / Barcode di halaman retur kepada petugas.
- Petugas akan cetak resi resmi — Anda TIDAK perlu membayar ongkir (BEBAS BIAYA). Ongkir ditagihkan ke toko kami.
Inspeksi QC & Resolusi Akhir
Setelah barang diterima tim kami, dilakukan inspeksi Quality Control (QC). Jika lolos QC:
Refund Dana
Dana dikembalikan ke rekening/e-wallet yang Anda daftarkan dalam 1-3 hari kerja setelah QC selesai.
Tukar Barang
Barang pengganti dikirimkan ke alamat Anda dalam 1-3 hari kerja setelah QC selesai.
Alur Singkat Proses Retur:
Ada Pertanyaan?
Hubungi tim CS kami via WhatsApp, siap membantu Senin–Sabtu, pukul 08.00–20.00 WIB.