Syarat & Ketentuan

Akhrishop adalah platform e-commerce yang menyediakan produk pakaian kasual modern (t-shirt oversize, hoodie, jaket denim, dan lainnya) kepada konsumen akhir (B2C) di seluruh wilayah Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Akhrishop (selanjutnya disebut "Toko") dan Pembeli (selanjutnya disebut "Anda") dalam setiap transaksi yang berlangsung melalui platform ini.

• Dengan menyelesaikan proses checkout, Anda dianggap telah berusia minimal 17 tahun atau mendapat persetujuan dari orang tua/wali.
• Akhrishop berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui halaman ini.
• Harga produk, ketersediaan stok, dan penawaran promo dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2.1 Proses Pemesanan

• Pesanan dianggap sah dan mengikat setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan mendapatkan nomor pesanan.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat Anda menyelesaikan checkout, bukan harga yang mungkin berubah setelahnya.
• Akhrishop berhak membatalkan pesanan jika terbukti terjadi kesalahan teknis pada penampilan harga yang tidak wajar.

2.2 Batas Waktu Pembayaran

• Pesanan dengan status Menunggu Pembayaran akan otomatis dibatalkan jika tidak dibayar dalam 24 jam.
• Untuk metode Transfer Bank Manual, konfirmasi pembayaran wajib diunggah sebelum batas waktu.

2.3 Metode Pembayaran

• QRIS: Dapat dibayar melalui semua aplikasi m-banking dan e-wallet berlogo QRIS (BCA, Mandiri, BRI, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll.).
• Transfer Bank Manual: Transfer ke rekening Bank BCA a/n Ahmad Ramli. Pembeli wajib mengupload bukti transfer untuk verifikasi.

2.4 Subsidi Ongkir & Diskon

• Subsidi ongkir hingga Rp 20.000 berlaku pada produk-produk tertentu yang sudah ditandai. Subsidi dipotong otomatis saat checkout.
• Kode diskon/voucher hanya berlaku satu kali per pengguna dan tidak dapat digabungkan dengan promo lain, kecuali tercantum lain.
• Promo bersifat terbatas dan dapat berakhir sewaktu-waktu.

• Akhrishop bermitra dengan ekspedisi JNE, J&T Express, SiCepat, dan layanan kurir lainnya untuk pengiriman ke seluruh Indonesia.
• Estimasi pengiriman dihitung dari waktu pesanan berstatus Dikirim (setelah dikemas dan diserahkan ke kurir), bukan dari waktu pembayaran.
• Akhrishop tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali Toko (bencana alam, kebijakan pemerintah, kondisi cuaca ekstrem, dsb.).
• Nomor resi pengiriman akan tersedia di halaman detail pesanan setelah paket dikirimkan.
• Ongkos kirim dihitung secara real-time berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan pengiriman.

4.1 Syarat Pengajuan Retur

• Pengajuan retur hanya dapat dilakukan dalam 48 jam (2×24 jam) sejak paket dinyatakan diterima.
• Wajib melampirkan video unboxing un-cut (tanpa jeda atau pengeditan) dari kondisi paket masih tersegel hingga terbuka.
• Wajib melampirkan foto label resi/pengiriman yang terpasang di luar kemasan paket.
• Wajib melampirkan foto close-up kerusakan/ketidaksesuaian barang yang jelas dan tidak buram.
• Pengajuan retur yang tidak memenuhi syarat di atas akan ditolak secara otomatis.

4.2 Proses Pengiriman Barang Retur

• Jika pengajuan disetujui, sistem akan menerbitkan Resi Cashless Retur dari ekspedisi mitra secara otomatis.
• Pembeli cukup membawa paket ke gerai ekspedisi terdekat dan menunjukkan kode booking. Biaya ongkir retur sepenuhnya ditanggung oleh Akhrishop.
• Barang retur wajib dikirimkan dalam kondisi lengkap beserta seluruh aksesori dan kemasan aslinya.

4.3 Proses Refund Dana

• Setelah barang diterima dan lolos inspeksi Quality Control (QC), refund diproses dalam 1–3 hari kerja.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran asli atau ke rekening/e-wallet yang disepakati bersama.
• Jika memilih tukar barang, produk pengganti dikirimkan dalam 1–3 hari kerja setelah QC selesai.

4.4 Retur Tidak Dapat Diproses Jika:

• Melebihi batas waktu 48 jam sejak paket diterima.
• Bukti video atau foto tidak memenuhi syarat (buram, terpotong, ada editing, tidak menunjukkan keseluruhan kondisi).
• Barang telah dicuci, dipakai, diubah, atau rusak akibat kesalahan penggunaan pembeli.
• Kemasan produk hilang atau sudah dibuang saat pengajuan retur.

• Data pribadi Anda (nama, alamat, nomor telepon, email) hanya digunakan untuk keperluan proses transaksi, pengiriman, dan komunikasi terkait pesanan.
• Akhrishop tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan proses transaksi.
• Data pembayaran (nomor rekening, data QRIS) tidak disimpan di server kami. Transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang telah memiliki standar keamanan PCI-DSS.
• Anda berhak meminta penghapusan data akun dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau email resmi.

• Akhrishop tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keterlambatan pengiriman oleh pihak kurir/ekspedisi.
• Akhrishop tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian alamat pengiriman yang dilakukan oleh pembeli.
• Akhrishop tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang yang terjadi setelah proses pengiriman selesai dan paket diterima oleh pembeli (klaim kerusakan pasca penerimaan harus melalui mekanisme retur).
• Dalam hal terjadi keadaan luar biasa (force majeure), Akhrishop akan berupaya menyelesaikan kewajiban sesegera mungkin setelah keadaan normal kembali.

Akhrishop berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan layanan Akhrishop setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.